CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Superproes S.L.
C/ Químicas, 2 Pol. Ind. Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid
B86518479

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Superproes S.L., C/ Químicas, 2  Polígono Industrial Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid y con CIF.-B86518479 (en adelante, "Imprentatotal") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la Imprenta online del sitio web oficial de Imprentatotal (http://www.imprentatotal.es, “la Tienda”). 

 2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

2.2 Todo pedido tramitado a través de la Tienda o mediante firma escrita sobre el presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales.

El pedido efectuado por El Usuario recoge todas las características técnicas del producto a fabricar (tipo de producto, tamaño, gramaje del papel, tintas a utilizar,…), el número de unidades, los datos de facturación y de envío, la forma de pago elegida, el precio del producto y la fecha de entrega prevista. Con la solicitud del pedido, El Usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, Imprentatotal remitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de Imprentatotal a la fabricación; la conformidad del pedido por parte de Imprentatotal se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha del proceso de producción, en especial el archivo de diseño, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el Usuario. El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por Imprentatotal y una vez que ya haya sido confirmado siempre que éste no haya pasado a producción enviando un correo electrónico a info@imprentatotal.es en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de Imprentatotal, que se dará mediante correo electrónico de “Anulación de pedido”. 

Conjuntamente con la orden del pedido o bien en un momento posterior, El Usuario se compromete a poner a disposición de Imprentatotal mediante envío a través de nuestra web o envío por mail a info@imprentatotal.es, el archivo de diseño que contenga los datos de impresión, cumpliendo dicho archivo el formato y las especificaciones técnicas requeridas para su correcta impresión, tales como nivel de resolución de las imágenes, color en CMYK, márgenes de seguridad,… estando dichos requerimientos contenidos en el apartado “Envío Diseño” que el Usuario declara conocer. El Usuario responde de la integridad y exactitud de los datos contenidos en el archivo de impresión transmitido, y por tanto deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el Usuario durante el proceso de creación, errores fotográficos, tipográficos, de puntuación o gramaticales,… son ajenos a Imprentatotal y ésta queda liberada de cualquier comprobación de dichos datos. En el caso de que sea Imprentatotal quien se hace cargo del archivo de diseño del producto, según encargo del Usuario expresado en el pedido y envío por parte de éste de los textos, logos, y fotografías necesarias, Imprentatotal diseñará y entregará dicho archivo al Usuario para su revisión; la conformidad por parte del Usuario del archivo de diseño confeccionado por Imprentatotal, supondrá la aceptación de su contenido en los mismo términos relacionados anteriormente para el supuesto de que sea El Usuario quien nos remite el archivo.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Imprentatotal se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Imprentatotal podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Imprentatotal se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.

3.3 PRECIOS: Los precios de venta ofertados en la página web para cada producto son sin IVA, están incluidos gastos de transporte y vinculados al pago al contado mediante tarjeta de crédito o transferencia. La confección de una orden de pedido por parte del Usuario sí incorpora el IVA; los precios de los pedidos confirmados por Imprentatotal son válidos durante 30 días desde la fecha de pedido. 

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Imprentatotal enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Imprentatotal.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 Imprentatotal archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada por Imprentatotal no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

5.RECEPCIÓN DE LA MERCANCIA POR EL CLIENTE Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

5.1 En el momento de recibir el pedido el Usuario debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, El Usuario debe "Firmar con disconformidad" el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a Imprentatotal dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección info@imprentatotal.es de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del seguro contratado; en caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a Imprentatotal por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte del Usuario ninguna reclamación a Imprentatotal relacionada con golpes o daños en el producto. 

Si una vez revisada la mercancía El Usuario observa cualquier error achacable a la impresión del archivo de diseño gráfico que ha remitido a Imprentatotal o que ha sido aceptado por él en caso de haberlo diseñado Imprentatotal, deberá comunicarlo detalladamente y si es posible acompañando fotografía digital a Imprentatotal dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a Imprentatotal, C/ Químicas, 2 Pol. Ind. Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid o a nuestro correo electrónico info@imprentatotal.es , informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores de impresión achacables a Imprentatotal, el Usuario devolverá íntegramente la mercancía remitida, procediendo Imprentatotal a realizar la reimpresión siempre que se le notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega. Los únicos casos de devolución del pago serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de Imprentatotal y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (ej. espectáculo, jornadas, convocatorias,… con fecha concreta en los que sea imposible la reimpresión). 

De no existir error achacable a Imprentatotal por incorrecta impresión del archivo de diseño gráfico, no es posible la devolución del pedido; tal y como indica la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en materia de contratos a distancia no existe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, circunstancia en la que claramente se encuentran los productos ofrecidos por Imprentatotal.es.

No todas las empresas de mensajería están obligadas a llamar para concertar la entrega, deberá de ser el cliente el que esté pendiente de la recepción de la mercancía, en caso de que la empresa de transporte no pueda realizar la entrega por ausencia del cliente en varias ocasiones, el paquete será devuelto a nuestras fábricas y si el cliente sigue interesado en recibir la mercancía de nuevo, Imprentatotal le informará del coste que supone el reenvío del paquete. El tiempo de entrega podrá ser de 4 a 5 días laborables.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO 

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@imprentatotal.es o llamarnos al 911 309 885.

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Península Ibérica (NO REALIZAMOS ENVÍOS A CEUTA, MELILLA, ISLAS BALEARES E ISLAS CANARIAS), por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. 

7.2 El servicio de entrega de imprentatotal.ecdesign.es , se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. 

7.3 El coste de los envíos está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío. 

7.4 Los tiempos de entrega mencionados en la lista de precios, ante la llegada puntual de los datos, se cumplen con una probabilidad del 95%. Por razones de sobrecapacidad, terminaciones de algunos productos ( Plastificados, Barniz UVI...), de los diferentes tiempos de secado de los productos, de las diferentes modalidades de entrega de la mensajería y para cantidades superiores a 10.000 unidades en productos como flyer, trípticos o dípticos en los plazos de 5 a 6 y 7 a 8 dias laborables, el plazo de entrega podrá demorarse hasta 2 dias laborables, por lo tanto los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias. 

El plazo de entrega empezará contar desde el día hábil siguiente a que se realiza el pedido si se realiza despues de las 10 de la mañana o bien se reciba el pago después de esa hora, en el caso de seleccionar pago por transferencia bancaria.

8. PROTECCIÓN DE DERECHOS INDUSTRIALES Y DE AUTOR


8.1. Superproes S.L. eximirá al cliente y a sus compradores de cualquier reclamación por violación de derechos de autor, marcas, patentes o similares, cuando sea Superproes S.L. quien por encargo del cliente haya efectuado el diseño del producto.

8.2. El cliente es el único responsable por las violaciones de derechos de terceros, en particular derechos de autor, marca, patente o similares, cuando sea el cliente quien nos remite el archivo de diseño al ordenarnos un pedido. El cliente declara que está en posesión de los derechos de publicación y reproducción de la documentación entregada. El cliente exime a Superproes S.L. de cualquier reclamación por parte de terceros por la violación de derechos en este sentido.

9. PROTECCIÓN DE DATOS


En virtud del cumplimiento de la Ley 34-2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos que el presente sitio web es titularidad de la empresa Superproes S.L. con sede en C/ Químicas, 2  Polígono Industrial Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid y CIF B86518479 con correo electrónico info@imprentatotal.es y número de teléfono 911 309 885. Superproes S.L. es responsable de los ficheros generados con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web.

El usuario autoriza a Superproes S.L. al tratamiento automatizado de los datos personales que suministre voluntariamente, a través de formularios y correo electrónico, para:

La correcta prestación de nuestros servicios de impresión, en el caso que nos ocupa, la confección de productos que el usuario nos solicite a través de nuestra aplicación.

El envío de comunicaciones comerciales, a través de correo ordinario o e-mail, acerca de promociones o descuentos que consideremos que pueden ser de su interés.

Superproes S.L. ofrece al usuario la opción de darse de alta y de baja de nuestro servicio de boletín electrónico, a través del cual le haremos llegar información sobre nuestros servicios, productos, promociones, etc... Cualquier usuario registrado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos de carácter personal suministrados a través de la web http://www.imprentatotal.es mediante correo electrónico dirigido a info@imprentatotal.es o comunicación escrita dirigida a Superproes S.L., ubicada en C/ Químicas, 2  Polígono Industrial Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid.

Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados. El fichero creado está ubicado en C/ Químicas, 2  Polígono Industrial Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid, bajo la supervisión y control de Superproes S.L., quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Superproes S.L. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

En el supuesto de envíos a terceros, los datos de terceros introducidos por un cliente de Superproes S.L. se tratarán como ficheros temporales, tal y como establece el artículo 5.2.g del Reglamento 1720/07, puesto que se trata de datos necesarios tan solo para un tratamiento único y ocasional y se destruirán en el momento en que el encargo finalice.

En todo caso, solo se requerirán datos que se puedan obtener en registros públicos y, por este motivo, no es necesario el consentimiento previo de la persona interesada, de acuerdo con lo establecido en los artículos 6.2 y 11.2.b y 12.1 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal; los artículos 8.4 y 10.2.b del Real Decreto 1720/07, de 21 de diciembre, reglamento que desarrolla la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal; y el que establece la Ley 34/02, de 11 de julio, de servicio de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Superproes S.L. informará al tercero interesado, en un plazo máximo de 3 meses, de que se han obtenido sus datos por medio de terceros y de que solo se trata de datos que se pueden obtener en registros públicos, según lo previsto en el artículo 5.4 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/ 1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/07, de 21 de diciembre, mediante el que se aprobó el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.

Se entiende que el usuario acepta las condiciones establecidas anteriormente si pulsa el botón “ACEPTO” que se encuentra en los formularios de recogida de datos.

10. CONTRASEÑAS

10.1 Imprentatotal facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web como PROFESIONAL. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Imprentatotal de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. LEY APLICABLE Y FUERO 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

12. FUERZA MAYOR
 

En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente inviable la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de ejecución de las garantías contractuales de Superproes S.L. con el cliente. Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten a la producción o entrega de los productos. Si el evento se prolonga durante más de 3 meses, Superproes S.L. se reserva el derecho de cancelar el contrato sin indemnización.

13. DATOS E INFORMACIÓN


Proporcionarle todo tipo de información sobre los productos de .es  o de cualquier otra empresa presente y/o futura de nuestro grupo (cuya actividad se relaciona en todo caso y de forma principal aunque no excluyente con el sector editorial, imprenta, personalización de elementos impresos, producción de papelería y artículos de merchandising, marcaje y cualesquiera otros servicios, actividades y/o productos relacionados necesariamente con los anteriores. Directamente derivado de la relación con dichos productos, Imprentatotal.es contempla y se reserva el derecho de proceder al envío de comunicaciones comerciales vía e-mail o a través de cualquier otro medio de comunicación física o electrónica equivalente (como SMS). En cualquier momento puede cambiar sus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales, que se entienden tácitamente aceptadas toda vez que el usuario haya efectuado una compra a través de la presente tienda on-line o depositado sus datos mediante los procesos habilitados a tal fin a través de la misma.

En orden al cumplimiento de las disposiciones anteriormente detalladas, puede resultar necesario que se comunique la información proporcionada a terceros especializados en el envío masivo y/o personalizado de comunicaciones, por lo que se sobreentiende que, al acceder, registrarse y/o proporcionar información personal para la compra de cualesquiera de los productos y/o servicios disponibles en este sitio Web, autoriza expresamente a efectuar dicha comunicación.

14. POLÍTICA DE COOKIES

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios acepta el uso que hacemos de las cookies. Sin embargo, tiene la opción de impedir la generación de cookies y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su Navegador. En caso de bloquear el uso de cookies en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página Web no estén disponibles.

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Cookies empleadas

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15. SERVICIO DE DISEÑO GRÁFICO


 El primer diseño se enviará en un plazo de 24/48 horas dependiendo de los trabajos recibidos, una vez recibido los datos necesarios (fotos, logos, textos...) y el pago.

Respecto al formato de los diseños se proporcionará al cliente en jpg, pdf o tif siempre en baja resolución debido a que nuestros diseños están subvencionados respecto a los precios de mercado. Nunca se proporcionará el archivo en formato editable.

El diseño contratado incluye la realización del mismo para uso exclusivo de impresión en  Imprentatotal.es. No se incluyen archivos originales editables ni archivos maquetados. Si usted necesita los archivos originales o maquetados para uso de ellos fuera de los servicios de  Imprentatotal.es, deberá solicitárnoslos y se le calculará el precio adicional según artículo de diseño contratado que deberá abonar antes de la entrega de dichos archivos.


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20 Años de experiencia Servicio de diseño